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客服中心

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質保返修

    上海連航機電科技有限公司嚴格遵循“用優質產品服務客戶,用企業誠信塑造品牌”這一宗旨。連航向廣大客戶鄭重承諾,我們供出的所有產品皆為品牌原廠生產,絕不采用任何以舊充新、以次充好、國產貼牌等欺騙性手段。所有產品皆可提供原廠標準的質量保證。

    我公司出售的所有產品質保期均為一年(質保期自我司通知付尾款之日起算),質保期內一切產品故障問題的解決遵從以下服務條款與流程:

    1、在產品出現故障后,用戶可撥打我司售后服務熱線,或者聯系業務人員溝通故障細節或咨詢有關技術問題,我司售后服務部門及技術支持會第一時間受理并介入。

    2、在電話溝通中問題得不到解決時,若客戶有要求,我司根據對故障的判斷,視情形可安排技術人員到現場處理,直至責任得到明確,或是形成問題處理方案。

    3、我司沒有安排技術人員到故障現場;或者至現場檢測調試后仍不能處理故障或者沒辦法就故障責任與客戶達成共識,而客戶又認定產品本身存在質量問題而要求返廠檢修的情況下,客戶可將損壞產品寄回我司,經我司返回原廠進行質量與故障檢驗認定。

    4、在客戶要求返廠檢修的情況下,若原廠最終檢驗結果表明為產品質量問題,則我司負責產品維修至出廠標準或調換新品,所發生費用由我司承擔;若最終檢驗結果表明為客戶使用不當或是其他外在因素造成產品損壞,則所發生運費及其他所有費用均由客戶自己承擔。

    質保期外的故障處理建議:

    因為我司技術團隊具備較強的專業技術能力,我司非常愿意幫助客戶排除或解決質保期外的產品故障問題。為了回饋廣大客戶對我司的認可和信賴,任何電話技術支持全部免費;若客戶需要我司技術團隊進行現場服務或者客戶有意愿將故障產品寄回我司進行檢修,我司視具體情形收取低于市場的檢修服務或零件更換費用,雙方達成一致意見后可執行。 

    上海連航將以優質的服務承諾和高效的實際行動為您解決后顧之憂,希望能與廣大客戶建立更加穩固持久的合作關系,互尊互信,互利互惠! 


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聯系人 (Contact):李長浩   手機 (Mobile):+86-15921867049
 

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